L'amministrazione digitale e il Piano di informatizzazione per la presentazione di istanze per via telematica: riflessione archivistica a partire dall'esperienza del Comune di Padova

Abstract

L'elaborato intende affrontare in chiave archivistica la trasformazione digitale della pubblica amministrazione con particolare attenzione alla dematerializzazione dei servizi offerti al cittadino. Attraverso l'esperienza del Comune di Padova è stato possibile ribadire l'importanza della metodologia archivistica per la corretta gestione documentale in ambiente digitale e analizzare la fase di progettazione e realizzazione del processo di informatizzazione delle procedure per la presentazione di istanze per via telematica. Dopo aver descritto il portale e i servizi già utilizzabili, infatti, si è cercato di presentare l'analisi di uno dei possibili procedimenti ad istanza di parte da sottoporre a digitalizzazione, mostrando come in modo concreto un'amministrazione locale cerchi di soddisfare gli adempimenti normativi. L'attenzione è stata indirizzata principalmente a sottolineare come le ICT non rispondano da sole alle complesse esigenze documentarie, ribadendo l'importanza che ogni azione sia intrapresa alla luce di una riflessione sicuramente tecnico - informatica e giuridica ma anche archivistica.