L’evoluzione delle Online Travel Agency nel panorama turistico internazionale. Il caso Booking.com

Abstract

L’intermediazione, costituisce il comparto turistico che più è cambiato

per effetto di internet e delle sue applicazioni.

Fondamentale, il comportamento del turista che, evolvendosi, ha

innescato, a catena, una serie di cambiamenti sul modo di operare delle

imprese turistiche, dalle classiche agenzie di viaggio, agli alberghi, alle

compagnie aeree sino ai tour operator online.

Per restare sul mercato, tutti gli operatori turistici hanno dovuto adattarsi

ed esser parte dei continui mutamenti in atto, con riferimento agli

aspetti telematici, ai grandi motori di ricerca, agli aspetti relazionali e

ai cambiamenti dell’individuo come viaggiatore e questo ha portato, e

continua a portare, ad una continua evoluzione delle strategie adottate

dagli agenti coinvolti.

Il presente lavoro ha, quindi, lo scopo di analizzare, nello specifico,

l’evoluzione delle OTA (online travel agencies) dalla loro nascita sino ai

giorni nostri e comprendere il modo in cui il cambiamento del sistema

turistico abbia influenzato ed impattato sulle strategie di mercato

adottate dalle stesse.