Abstract:
Dalla letteratura esistente emerge l'importanza dell'approccio multicanale nel contesto attuale, caratterizzato dalla presenza di consumatori con esigenze in continua evoluzione e che interagiscono con le aziende sia offline che online. La ricerca si propone di analizzare i diversi canali di vendita che possono essere adottati da un'azienda che opera nel settore moda, ponendo particolare attenzione al comportamento del consumatore offline e online. Nello specifico ci si concentra sull'analisi dell'azienda Malìparmi. Data l'importanza di raggiungere i consumatori attraverso i diversi canali in modo integrato e poichè Malìparmi è un'azienda affermata nel canale offline, in questo elaborato ci si propone di esaminare le modalità attraverso cui incentivare clienti che normalmente acquistano attraverso un solo canale, quello offline, a diventare consumatori omnichannel.
