Abstract:
La nascita del concetto di marketing esperienziale, anche noto come marketing dell'esperienza, è recente. In uno scenario in cui tutti i prodotti tendono all'omologazione, l'unico modo per differenziarsi e spiccare sulla concorrenza è puntare sull'esperienza che il consumatore può trarre dall'acquisto o consumo del prodotto. Ecco quindi che l'esperienza, intesa come sensazioni ed emozioni, diventa il focus della vendita, mentre il prodotto, inteso come oggetto materiale, viene declassato al ruolo di spalla.
I seguenti tre articoli, di cui viene proposta una traduzione, analizzano l'applicazione del modello esperienziale da parte di Starbucks che ha avuto il merito di introdurre e diffondere la cultura del caffè in Cina.
