Abstract:
La tesi ha come obiettivo quello di andare ad analizzare il livello di diffusione che ha avuto l'e-commerce prima e il social commerce attualmente quali strumenti di supporto alle PMI italiane per aumentare le proprie quote di mercato a livello internazionale grazie alle nuove funzioni digitali. Si è analizzato in primo luogo lo stato di diffusione dell'e-commerce e i relativi numeri sia a livello globale che italiano. Si è poi analizzato il fenomeno del social commerce ovvero l'interazione tra e-commerce con i social media mettendo in evidenza alcuni strumenti utili alle aziende per poter vendere attraverso i social network. Da ultimo abbiamo voluto capire quali siano i processi chiave che le PMI del made in Italy debbano implementare per ottenere una maggior probabilità di successo grazie a tali strumenti attraverso anche l'esempio di alcuni di questi casi di successo.
