Sviluppo delle risorse umane nei sistemi complessi: il processo di Approvvigionamento Beni del Servizio Sanitario Regionale del Veneto

Abstract

L’indagine è un contributo allo sviluppo e la gestione delle risorse umane nei processi tecnico amministrativi di supporto al Sistema Sanitario Regionale Veneto; un’analisi sistemica applicata ad un processo che nel tempo si è fatto sempre più complesso, per creare un’immagine comprendente, in grado di distinguere attori e situazioni e connetterle al quadro emergente dall’interazione tra gli stessi. L’approfondimento contiene la verifica della governance che si è stabilita tra le singole Aziende e l’attuale distribuzione delle attività che concorrono al processo, trasversale al sistema, come argomenti propedeutici all’analisi delle risorse umane, delle funzioni e delle competenze presenti nel processo. Al fine di adottare un approccio sistemico allo studio dell’organizzazione, l’indagine è stata costruita basandosi su strumenti di management quali Lean Management, teorie sull’Agile Organization, teorie sui Sistemi Complessi e dell’approccio per competenze nella valorizzazione delle risorse umane. L'intero lavoro si propone di produrre un modello per l'analisi della distribuzione di funzioni, ruoli e competenze nei processi di supporto che attraversano sistemi complessi, atto a verificare criticità e proposte per avviare una riorganizzazione verso la costruzione di un'Organizzazione Agile, cogliendo l’occasione storica della prospettiva di un massivo turn over del personale.