Abstract:
L’elaborato ha l’obiettivo di analizzare l’influenza dei contenuti pubblicati sui canali digitali, quali siti web, blog e social network, sulle decisioni di scelta e acquisto di vino. Nello specifico la tesi si compone di una parte teorica e di una empirica. Nei primi due capitoli vengono analizzati il fenomeno del content marketing, questa nuova metodologia di inbound marketing che permette alle aziende di comunicare con i propri clienti attraverso contenuti personalizzati, sviluppati a partire dalle loro abitudini ed esigenze, e il tema dell’UGC, ossia dei contenuti che vengono prodotti e diffusi dagli utenti stessi, approfondendo le differenze con i contenuti creati e distribuiti dalle aziende; il terzo capitolo invece sarà dedicato all’analisi della Customer Decision Journey del cliente, ovvero alle fasi del processo d’acquisto e a quali determinati tipi di mezzi di comunicazione siano rivolti a ciascuna di queste. Queste tematiche vengono trattate studiando la letteratura di riferimento e declinando le osservazioni emerse al settore del vino, soffermandosi sulle tipologie di contenuto e sui mezzi utilizzati dalle aziende del settore. Infine, il quarto capitolo sarà dedicato all’analisi empirica, studiando la reale influenza dei contenuti pubblicati online dai brand e dagli altri consumatori sulle intenzioni d’acquisto di prodotti vitivinicoli, attraverso l’elaborazione dei dati ottenuti tramite la somministrazione di un questionario agli utenti.
