Abstract:
Questa tesi nasce dal desiderio di comprendere le modalità di promozione del Made in Italy all'estero ad opera delle ambasciate nell'era digitale. L’obiettivo dell’elaborato è quello di approfondire in che modo un’ambasciata valorizza l’immagine dell’Italia e i prodotti italiani nel paese in cui opera e quali strumenti utilizza per favorire la cooperazione in ambito economico-commerciale e culturale, presentando il caso dell'Ambasciata italiana in Norvegia. La tesi si articola in quattro capitoli. I primi due capitoli sono volti a inquadrare il contesto tecnologico e politico-internazionale in cui un’ambasciata opera oggigiorno; a questo scopo il primo capitolo è dedicato a uno studio dell'evoluzione del marketing negli ultimi decenni e alla rilevanza assunta dai social media nei processi di marketing, mentre il secondo analizza le conseguenze della globalizzazione culturale e l’importanza dell’immagine di un paese nei rapporti commerciali internazionali. Il terzo e quarto capitolo costituiscono il fulcro del progetto di ricerca; il terzo capitolo presenta le ambasciate come istituzioni e come attori fondamentali all’interno della Rete Estera del Ministero degli Affari Esteri per poi focalizzarsi sull’analisi delle attività svolte dall'Ambasciata d'Italia a Oslo per la valorizzazione dei prodotti e delle eccellenze italiane in Norvegia nel periodo gennaio-maggio 2021, mentre il quarto capitolo consiste in un approfondimento e commento riguardo alle dinamiche interne dell’ambasciata e alle difficoltà affrontate nello svolgimento della sua attività istituzionale (anche in considerazione della recente pandemia COVID-19). Ai fini della ricerca è stata consultata la letteratura nazionale e internazionale dedicata al marketing digitale, all’uso dei social media come strumenti di marketing, alla globalizzazione culturale e al cosiddetto “Country of Origin Effect”. Sono state altresì utilizzate le conoscenze acquisite durante cinque mesi di tirocinio svolti presso la suddetta ambasciata nel periodo di riferimento sovracitato, nonché dati e informazioni ottenuti tramite i profili social dell’ambasciata e documentazione resa disponibile dal personale amministrativo. Sono state infine svolte delle interviste in forma di colloqui individuali semi-strutturati con il personale disponibile dell’ambasciata per comprendere maggiormente le modalità di organizzazione e svolgimento di eventi promozionali e le difficoltà incontrate.
