Abstract:
La tesi è volta a dimostrare l'importanza del customer engagement nelle decisioni d'acquisto del consumatore. Nel primo capitolo si affrontano gli articoli accademici, dimostrando la storia e l'importanza di questa materia. Nel secondo capitolo si amplia il concetto di marketing mix dell'azienda Apple Inc. Nel terzo capitolo si vedranno i risultati di un questionario sottoposto a 162 partecipanti per l'analisi del customer engagement relativo alla marca Apple.
