Abstract:
La tesi si propone, a partire dall'analisi della letteratura, di esaminare il tradizionale paradigma del Transactional Marketing e delle 4P. Una volta evidenziate la sua evoluzione e le problematiche ad esso connesse, lo scritto procede con un'analisi di casi concreti e ricerche recenti nell'evidenziare come il Relationship Marketing (ovvero la creazione e il mantenimento di relazioni a lungo termine tra aziende e consumatori) possa portare ad un'ampissima gamma di benefici. In conclusione, si propone un framework integrativo delle diverse correnti di pensiero e si fornisce un quadro completo di analisi per la ricerca futura.
