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| dc.contributor.advisor | Ellero, Andrea | it_IT |
| dc.contributor.author | Carraro, Pamela <1995> | it_IT |
| dc.date.accessioned | 2019-06-19 | it_IT |
| dc.date.accessioned | 2019-11-20T07:10:10Z | |
| dc.date.issued | 2019-07-09 | it_IT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10579/15498 | |
| dc.description.abstract | La parte introduttiva della tesi si concentra sull'evoluzione dei social media negli ultimi tempi e sulla transizione da Customer Relationship Management a Social CRM nell'ottica dell'importanza della conoscenza della clientela per fornire prodotti turistici personalizzati. Verrà poi fatto un confronto tra alcune piattaforme online e software CRM nella raccolta ed elaborazione del contenuto generato online dagli utenti, spiegando la loro utilità. Infine verrà realizzato un questionario per gli hotel a 4 e 5 stelle di Venezia riguardo il loro approccio con i social media e con il SCRM | it_IT |
| dc.language.iso | it | it_IT |
| dc.publisher | Università Ca' Foscari Venezia | it_IT |
| dc.rights | © Pamela Carraro, 2019 | it_IT |
| dc.title | Da Customer Relationship Management a Social CRM: l'applicazione di strumenti SCRM negli hotel di Firenze, Milano, Roma e Venezia. | it_IT |
| dc.title.alternative | Da Customer Relationship Management a Social CRM: l'applicazione di strumenti SCRM negli hotel di Firenze, Milano, Roma e Venezia. | it_IT |
| dc.type | Master's Degree Thesis | it_IT |
| dc.degree.name | Sviluppo interculturale dei sistemi turistici | it_IT |
| dc.degree.level | Laurea magistrale | it_IT |
| dc.degree.grantor | Dipartimento di Economia | it_IT |
| dc.description.academicyear | 2018/2019_sessione_estiva | it_IT |
| dc.rights.accessrights | closedAccess | it_IT |
| dc.thesis.matricno | 854890 | it_IT |
| dc.subject.miur | SECS-P/08 ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE | it_IT |
| dc.description.note | it_IT | |
| dc.degree.discipline | it_IT | |
| dc.contributor.co-advisor | it_IT | |
| dc.date.embargoend | 10000-01-01 | |
| dc.provenance.upload | Pamela Carraro (854890@stud.unive.it), 2019-06-19 | it_IT |
| dc.provenance.plagiarycheck | Andrea Ellero (ellero@unive.it), 2019-07-08 | it_IT |
