Abstract:
Il Business Process Management è una disciplina manageriale che interseca il business e l’Information Technology, comprendendo metodi, tecniche e strumenti per analizzare, migliorare, innovare, progettare, attuare e controllare i processi di business, coinvolgendo i clienti, le persone, le organizzazioni, le applicazioni e altre fonti d’informazione per un’azienda. In questa tesi si indaga il ruolo della cultura nell’adozione di un’iniziativa di BPM attraverso l’individuazione degli elementi culturali e contestuali organizzativi che un’azienda deve considerare per sviluppare e mantenere una cultura a supporto del progetto di cambiamento intrapreso.
