Abstract:
Si studia la tecnologia della Near Field Communication, individuando le possibilità applicative. Gli ambiti specifici di studio sono la comunicazione museale, l'informazione turistica urbana, e la bigliettazione del trasporto pubblico locale. Si studiano gli effetti e le implicazioni dell'introduzione di nuove tecnologie nei processi di erogazione dei servizi attraverso la modellizzazione del Servqual. Si studiano infine alcune delle condizioni contestuali al trasporto pubblico locale nella città di Venezia
