Il dealer del futuro: strategie di branding applicate alle concessionarie auto

Abstract

Nello scenario post-crisi il numero di concessionari auto si sta riducendo progressivamente, ciò anche a causa della incapacità di questi ad adattarsi al nuovo scenario competitivo e a differenziarsi sensibilmente dalla concorrenza. In questo elaborato si affronteranno alcune strategie di marketing, e in particolare di branding, in grado di portare il concessionario al passo con le nuove tecnologie e i cambiamenti intercorsi nella società negli ultimi anni. La teoria di marketing verrà quindi applicata al mondo dei dealer auto, presentando modelli e metodologie utilizzabile per lo sviluppo di un brand di successo e la gestione efficiente delle esperienze a esso legate, siano esse online e offline.