Grande Distribuzione Organizzata despecializzata e Social Media Marketing: opportunità e prospettive future per le insegne commerciali italiane.

Abstract

Il progetto mira ad analizzare l'approccio al Social Media Marketing da parte di alcune insegne della GDO italiane. Il lavoro comprende un'analisi delle opportunità e i rischi derivanti dall’utilizzo di determinate tecniche, i punti di forza e debolezza attuali delle principali insegne italiane in chiave Web e Social Media. Importante saranno le analisi della tipologia di lavoro svolto fino ad ora nel contesto Online: come si rivolgono al Target di riferimento, che tipologia di assistenza forniscono ai loro consumatori, come comunicano le promozioni e come cercano di integrare il contesto On/Offline. Il lavoro viene strutturato basandosi su “Best Practices” ed “Epic Fails” tipiche del contesto della distribuzione, focalizzandosi su attività di Social Media Marketing e non tralasciando aspetti di Web, Content e Direct Marketing. Con questo progetto di tesi di laurea magistrale ho intenzione di dimostrare l’efficacia delle attività promozionali e di contenuti svolte via Web, in particolar modo tramite Social Networks. È interessante valutare come sia cambiata questa percezione nel mondo della GDO, al punto tale da spingere insegne di tutto il mondo a creare pagine/profili dedicati all’ascolto del consumatore: esempio il lavoro svolto da Tesco e WalMart rispettivamente in Regno Unito e USA. Il lavoro svolto dai ”Best Players" della GDO ha dato risultati eccellenti in chiave di assistenza al cliente e creazione di promozioni mirate riuscendo a convincere i consumatori sempre più utenti di contesti online e Social Networks.