Social media marketing e turismo. Tre casi di studio a confronto

Abstract

L’avvento del web 2.0 e la diffusione globale di social network quali Facebook, Twitter ed Instagram hanno portato ad una rivoluzione nel mondo del turismo; una rivoluzione che ha impatti e conseguenze sia sui turisti e sul loro modo di viaggiare sia sulle destinazioni e il loro modo di promuoversi. L’obiettivo di questa tesi è lo studio delle dinamiche del destination marketing 2.0 e, in particolare, del social media marketing applicato alla promozione turistica. Attraverso l’analisi di tre casi di studio si cercherà di determinare alcune linee guide e best practice, utili alle destinazioni che vogliano mettere in atto una promozione efficace ed innovativa sui canali social. Dopo una breve revisione della letteratura e la delineazione degli obiettivi e delle metodologie utilizzate per il reperimento dei dati, si presenteranno i casi di studio selezionati e i risultati ottenuti dalla loro analisi; infine, utilizzando i risultati ottenuti, si indicheranno le linee guida che potranno essere seguite dalle destinazioni turistiche che vogliano promuoversi attraverso i social media.