Abstract:
Le sujet de cette thèse est l’ analyse des problèmes de communication interculturelle dans le domaine touristique.
La première partie de ce travail traite le grand thème de la communication interculturelle en partant de plusieurs perspectives telles que la sociologie, l’ anthropologie, la pédagogie et la didactique des langues.
Seulement certains modèles de communication interculturelle sont considérés ici, même s’ il en existe beaucoup et dans domaines d’ études différents, ils sont tous nés dans le but de faire face aux problèmes interculturels que le monde globalisé d’ aujourd’hui ne peut plus accepter comme secondaires car ils représentent un obstacle dans le secteur de l’ économie, de l’ éducation, de la politique, etc.
Sur le modèle de la didactique des langues, tel que le modèle de Balboni et Caon, nous nous arrêterons pour analyser tous les problèmes de communication interculturelle qui apparaissent au niveau de codes verbaux, des codes non verbaux, des valeurs culturelles et dans certains événements communicatifs.
En partant de ce modèle de Balboni, Caon a ajouté une partie fondamentale c’est-à-dire les habiletés relationnelles interculturelles telles que la suspension du jugement, l’ empathie et la relativisation, habiletés sans lesquelles la compétence communicative interculturelle ne pourrait pas se développer.
La deuxième partie de ce travail est dédiée à la recherche que j’ ai mené dans le domaine touristique de la province de Padoue dans le but de recueillir des éléments qui visent à souligner le problèmes interculturels présents dans le secteur même. Cet analyse de donnés et ses résultats suivent principalement le modèle de Balboni et de Caon.
Il est juste dans cette partie que les éléments sortis de cette recherche et les références théoriques se fondent dans un satisfaisant travail interculturel qui met l’ accent sur l’ importance de l’ éducation interculturelle dans tous les domaines, étant donné que la diversité culturelle n’ a pas seulement un poids social, mais aussi économique, politique, etc.
