La trasformazione del lavoro dipendente in ambito bancario alla luce delle nuove tecnologie

Abstract

L’obiettivo di questo studio è analizzare dettagliatamente l’impatto dell’innovazione tecnologica sul settore bancario, concentrandosi principalmente sul ruolo e sulle mansioni dell’impiegato bancario in un contesto caratterizzato dalla digitalizzazione e dall’automazione del lavoro. Verranno esaminati in dettaglio i cambiamenti avvenuti nel panorama finanziario a seguito dell’introduzione di soluzioni tecnologiche basate su logiche aperte e dei recenti progressi nell’ambito delle tecnologie come il cloud computing, l’intelligenza artificiale, il big data e il machine learning.

Il primo capitolo offre una visione generale esaustiva del concetto di banca, del suo ruolo primario nell’economia e dei servizi tradizionalmente offerti, oltre a esaminare l’evoluzione storica della contrattazione collettiva nel settore bancario e la categorizzazione del personale impiegato. Si approfondisce inoltre il ruolo fondamentale degli impiegati bancari nel garantire il corretto funzionamento delle operazioni quotidiane, esaminando dettagliatamente le disposizioni del contratto collettivo nazionale di lavoro bancario.

Il secondo capitolo analizza i diritti e i doveri del personale bancario, compresi gli obblighi di correttezza, buona fede, collaborazione, diligenza e fedeltà, nonché il divieto di svolgere attività che possano danneggiare l’impresa. Si esamina anche la prestazione lavorativa in termini di orari e lavoro straordinario.

Nel terzo capitolo, si esamina l’impatto dell’innovazione tecnologica nei servizi bancari e di investimento, con particolare attenzione alla strategia di digitalizzazione adottata dalle banche italiane. Si analizzano le nuove tecnologie emergenti e il loro contributo allo sviluppo di progetti innovativi nel settore bancario, discutendo anche i progetti di automazione e trasformazione delle banche, con un focus sul potenziamento delle competenze informatiche e sulla ricerca di partnership strategiche con aziende del settore.

Infine, si discute il ruolo del Comitato nazionale bilaterale paritetico sull’impatto delle nuove tecnologie e la digitalizzazione nel settore bancario, analizzando gli obiettivi del comitato nel riconoscere le necessità di competenze future e nell’identificare nuove mansioni e figure professionali. Si conclude con una riflessione sul nuovo ruolo dell’impiegato bancario in un contesto di rapida evoluzione tecnologica e sulle implicazioni per la gestione del personale e le politiche aziendali nel settore bancario.

La ricerca condotta offre una visione dettagliata delle trasformazioni in atto nel settore bancario e delle sfide e opportunità che queste rappresentano per il personale impiegato. La tesi mira a contribuire alla comprensione dei cambiamenti nel settore bancario e a fornire spunti per futuri studi nel campo delle relazioni industriali e della gestione del personale nel settore finanziario.