Marketing Analytics e database marketing: l'utilizzo del modello RFM come strumento strategico. Il caso Maarmo s.r.l.

Abstract

In seguito ad una parte teorica sul processo decisionale, la Business Intelligence e il Marketing Analytics, verrà affrontata la tematica del database marketing e in modo particolare una sua tecnica: il modello RFM. Per comprenderlo al meglio verrà poi analizzato il caso studio relativo all'azienda dove ho svolto il tirocinio curriculare: Maarmo s.r.l.. Sulla base del database clienti dell'azienda verrà infatti eseguita l'analisi RFM, che potrà rappresentare per l'azienda un valido aiuto per i loro processi decisionali, affinché vengano prese decisioni che siano efficaci ed efficienti.