Abstract:
La ricerca in questione prende spunto da alcune indagini svolte precedentemente e ha l’obiettivo di testare i servizi online offerti dalle biblioteche pubbliche appartenenti a sistemi bibliotecari del Friuli-Venezia Giulia.
Innanzitutto, sono state analizzate le aree riservate agli utenti all’interno degli OPAC dei diversi sistemi bibliotecari, esaminando le funzioni utente previste ed effettivamente utilizzabili.
In seguito, si è testata la velocità di risposta dei sistemi bibliotecari, richiedendo ad ognuno di essi l’effettiva presenza di un determinato libro all’interno del sistema bibliotecario stesso. Queste richieste sono state inoltrate tramite e-mail oppure appositi form sui siti delle biblioteche.
Infine, è stata esaminata la velocità di risposta delle singole biblioteche, le quali sono state contattate tramite una richiesta via e-mail. Oltre alla velocità, è stata presa in considerazione anche l’esaustività delle risposte ricevute.
I risultati della ricerca sono poi stati messi a confronto con alcuni studi precedenti, evidenziando un incremento dei servizi telematici offerti e una maggiore velocità di risposta, dovuti anche ad un maggior sviluppo e utilizzo delle tecnologie avvenuto negli ultimi quindici anni.
