Routines organizzative per l'analisi dei processi aziendali. Case study: Alilaguna S.p.a.

Abstract

L’idea più comune circa il significato del termine routine, è che questa sia una fonte di stabilità e che possa condurre, in alcuni casi, all’inerzia. Tuttavia alcuni autori (March J., Simon H., 1958;Nelson R., Winter S., 1982) hanno introdotto il concetto di routine organizzativa per spiegare il comportamento ed il cambiamento organizzativo. In questo elaborato si applicano le routines organizzative in una prospettiva analitica ad un processo di gestione della fornitura e distribuzione del carico di biglietti all’interno di un’azienda di trasporti, affinché sia possibile dare una spiegazione del comportamento organizzativo. Tale studio, inoltre, consente di dimostrare che le routines non possono essere intese come una sola fonte di stabilità (inerzia) ma anche di cambiamento del processo e quindi, in una visione più ampia, anche dell’organizzazione stessa con eventuali possibilità di innovazione.