Abstract:
Il mondo alberghiero affronta oggi più di prima la difficoltà di doversi approcciare al cliente attraverso le nuove tecnologie convivendo con l’assenza di una normativa unitaria. Le lacune riguardanti il contratto d’albergo emergono sempre più con la nascita delle prenotazioni telematiche, le quali hanno portato alla nascita di nuove consuetudini non regolarizzate dal punto di vista giuridico. Si aprono nuovi interrogativi in merito a sicurezza, tutela e gestione dei pagamenti da parte dell’imprenditore, il quale paga spesso le conseguenze dell’assenza di risposte da parte della giurisprudenza. Il seguente elaborato vuole indagare le vecchie e le nuove prospettive concentrandosi sulla recente normativa, punti di forza e debolezza ed ipotetiche soluzioni per una tutela che sia più equa e non eccessivamente garantista per il consumatore.
