"Balanced Scorecard e Analytic Hierarchy Process: integrazione delle due metodologie e applicazioni alle biblioteche universitarie”.

Abstract

Quando si parla di musei, biblioteche o fondazioni culturali è sempre difficile trovare un equilibrio tra valore culturale e risultato gestionale. Il settore culturale per lungo tempo è stato pressoché estraneo alle logiche di misurazione e rendicontazione tipiche delle imprese, ma perseguire il principio di economicità e improntare la gestione in un’ottica di un efficace e efficiente utilizzo delle risorse è fondamentale anche in quest’ambito. Per questo motivo al giorno d’oggi molti strumenti e metodi d’analisi tipici del settore for profit vengono impiegati anche in ambito culturale. La tesi si propone di indagare nello specifico l’utilizzo integrato della Balanced Scorecard (tecnica per la misurazione della performance aziendale) e dell’Analytic Hierarchy Process (metodo di analisi multicriteriale per il decision making) nell’ambito culturale. Si parte dunque da un’analisi relativa all’applicazione integrata delle due metodologie in svariati settori, mettendo in evidenza punti di forza e debolezza. Si procede poi con un approfondimento su come la BSC e l’AHP sono state applicate al settore culturale, illustrando alcuni casi studio significativi.