Tecnologia e cura. I Servizi Sociali nell'era dell'innovazione digitale.

Abstract

I professionisti dei servizi socio-sanitari nello svolgere il loro lavoro devono, sempre più, adeguarsi e/o avvalersi di metodi, strumenti e pratiche tecnologiche che hanno determinato un modo sempre più innovativo di lavorare con le persone e prendersene cura. Le innovazioni digitali hanno portato ad un cambiamento che riguarda soprattutto due sfere: la prima riguarda le prassi di lavoro quotidiane dell’operatore, ad esempio dell’Assistente Sociale, un passaggio sempre più dal cartaceo all’informatico e ad un lavoro di rete con gli altri operatori; la seconda sfera invece riguarda il cambiamento del rapporto tra operatore-utente e la minore o maggiore accessibilità ai servizi per quest’ultimo con l’avvento di piattaforme telematiche o servizi online. Analisi degli aspetti positivi e negativi della collaborazione dei servizi con la tecnologia e descrizione delle esperienze esistenti in questo campo.