La capacità di agire nella sfida dell’accoglienza. Ricerca e analisi della percezione degli operatori

Abstract

Il presente elaborato rappresenta un approfondimento sul tema del lavoro sociale nel sistema di accoglienza delle persone richiedenti asilo e rifugiate e cerca di restituire, attraverso una ricerca rivolta direttamente ad operatori dell’accoglienza, la loro percezione rispetto ai propri spazi di azione e all’importanza del lavoro svolto, anche ponendo in relazione tali aspetti con gli attuali cambiamenti normativi e il clima politico – sociale. Il lavoro prende avvio dalla descrizione del contesto normativo in cui oggi il lavoro degli operatori si inserisce, dal quale emergono i cambiamenti avvenuti nel corso del tempo e il loro impatto sul sistema di accoglienza. L'elaborato procede poi con un inquadramento teorico sul tema dell’agency, attraverso un percorso che, partendo dal pensiero sociologico tradizionale arriva ad analizzare le teorie di agency applicate al servizio sociale. Dopo aver delineato tale cornice, viene invece illustrato in maniera approfondita il disegno di ricerca realizzato, attraverso la presentazione degli obiettivi e degli strumenti utilizzati per rispondervi ed, infine, vengono presentati i risultati della ricerca, che restituiscono un quadro di complessità in cui il riconoscimento da parte degli operatori dell’importanza dei propri spazi di azione si scontra con il clima attuale e con le conseguenze in termini occupazionali legate ai recenti cambiamenti del sistema di accoglienza.