How cognitive biases affect critical thinking: analysis of the distortions and illusions that make consumer decisions problematic and empirical test using the nudge strategy.

Abstract

Essere in grado di prendere sempre le miglior decisioni per noi stessi non è un’impresa facile, in quanto essendo umani, ognuno di noi è influenzato da emozioni, sentimenti, dal contesto e non è mai totalmente razionale. La prima parte di questo elaborato propone un’analisi di quei fattori che inducono il consumatore a non fare delle scelte razionali e nel proprio interesse in relazione alla teoria del Nudge e all’architettura delle scelte; sono analizzati i principali pregiudizi cognitivi: problemi di autocontrollo, avversione alle perdite, distorsione status quo, influenze sociali, eccessivo ottimismo e autostima. La seconda parte consiste in un test, in un questionario con domande mirate per poter dimostrare la presenza dei biases cognitivi e come la strategia del nudge, o spinta gentile, aiuti il consumatore ad orientare le proprie scelte in maniera positiva.