The reduction of canceled orders in e-commerce through the application of a decision support system.

Abstract

In una start up e-commerce i costi per acquisire un nuovo cliente sono generalmente molto alti, dunque ogni ordine cancellato dopo essere stato piazzato è una grave perdita: sia in termini economici che di immagine. La cancellazione degli ordini è per lo più dovuta a ritardi nelle spedizioni. Lo scopo di questa tesi è: creare un sistema di supporto decisionale per poter attribuire diverse priorità agli ordini in ritardo al fine di adempiere prima i più urgenti e dunque ridurre gli ordini cancellati.