Tecniche di project management e SNA per l'analisi di efficienza di processo di un'azienda provider di servizi fieristici

Abstract

In questa tesi si è proceduto ad applicare le metodologie più classiche tipiche del project management (PERT Analysis e Crashing Costs Analysis) ad una realtà aziendale statunitense che si occupa di fornire servizi espositivi fieristici, per individuare le maggiori criticità del processo produttivo e formulare ipotesi di efficientamento. Infine, utilizzando la teoria delle reti sociali (Social Network Analysis) sono state studiate tre diverse tipologie di relazioni (responsabilità, coinvolgimento e informazione) tra le attività, precedentemente individuate con l’analisi PERT, e le rispettive business units di riferimento. Basandosi sullo studio di centralità delle attività nelle reti si è così potuto individuare quali attività sono più centrali nello svolgimento complessivo di un progetto da parte dell’azienda, coniugando quindi i risultati prettamente numerici tipici delle prime due analisi, con quelli maggiormente interpretativi e sociali tipici della SNA.