Digital marketing e nuove prospettive per il retail.Il caso Decathlon

Abstract

Anche le piccole aziende possono trarre grande vantaggio da una strategia di comunicazione che sfrutti il web. All’inizio del 2019, grazie al web ci sono molte aziende fioriscono e devono il loro successo grazie proprio al mondo di Internet. È il caso degli e-commerc, un esempio su tutti Amazon, e e delle startup ma anche di tante piccole realtà che usano il web per accrescere– e migliorare – la propria reputation. Il DIGITAL MARKETING fa parte dei piani di business ormai da tempo nelle aziende “moderne” statunitensi, in un mercato dove il web ha aperto le porte a molti dei trend e delle tecnologie che poi sono stati adottati nel resto del mondo. Non si tratta infatti delle sole start-up, ormai tutte digitali e technology oriented, ma anche di quella platea di aziende decennali che del web hanno fatto uno strumento di comunicazione.. Viene dato un nuovo significato al seguito del cliente, e la fidelizzazione è uno strumento in grado di attrarre molti più potenziali clienti. GlE’ il mercato costituito dai Millennials, nati e cresciuti con smarthphone e controllo vocale. La tecnologia digitale consente di entrare in contatto con i clienti in varie parti del processo di acquisto, da quando vengono a conoscenza dei prodotti fino al momento, appunto, dell’acquisto. E’ la grande forza del web: la sua capacità di intervenire in qualunque momento ottimizzando così le possibilità di guadagno. Quello della tracciabilità è forse il vantaggio più importante che il digital marketing può offrire. Sul web tutto è quantificabile e misurabile. I dati permettono analisi chiare per investimenti intelligenti. Una realtà imprenditoriale deve avere gli strumenti utili per raccogliere contatti ed utilizzarli al momento giusto. Il web abbatte le barriere di spazio e consente lo sviluppo del business in mercati che fino a 20 anni fa sembravano lontanissimi. Così, una società di New York può fare affari con una di Tokyo senza prendere nessun aereo o una start-up italiana può valutare un nuovo fornitore cinese senza dover vedere dal vivo i suoi prodotti. Le conversazioni sono in real time, strumenti tecnologici come Skype Translator consentono una traduzione in diretta e cataloghi interattivi permettono di avere chiare le informazioni sui prodotti. Il digital marketing è e deve essere parte integrante delle strategie di comunicazione dell’azienda moderna.