Segmentazione della clientela mediante Data Mining e Cluster Analysis. Il caso Scalcauto Group

Abstract

L'elaborato parte da una prima trattazione della tematica database con un approfondimento al database marketing. Successivamente, verrà illustrato in modo teorico il processo di data mining e clusterizzazione, per poi passare ad un esempio reale analizzando e segmentando la clientela dell'azienda Scalcauto Group utilizzando un software accademico. Infine, verrà approfondito il tema Customer Relationship Management con focus sul lead management.