Abstract:
Le attività di ricerca sono focalizzate sull’evoluzione della Grande Distribuzione Organizzata Internazionale con un’attenzione particolare al caso Italia. Più nel dettaglio dopo aver riportato nel primo capitolo la storia che l’ha caratterizzata fin dall’apertura del primo supermercato nel 1916 in Tennessee in America e nel secondo capitolo aver analizzato quali sono i principali operatori oggi del mercato globale e studiato le caratteristiche del consumatore moderno, l’attenzione è stata rivolta nei due successivi capitoli verso quali sono e saranno nel prossimo futuro le nuove frontiere e paradigmi che caratterizzeranno la GDO. Sono stati quindi studiati ed analizzati il trend dell’Omnicanalità tra fisico e digitale in tutti i suoi aspetti per offrire ai clienti una sempre più seamless experience, ovvero un’esperienza d’acquisto senza interruzioni tra online ed offline, ed il ruolo della tecnologia svolto all’interno della Grande Distribuzione Organizzata dall’Intelligenza Artificiale in tutte le sue forme fino allo studio dei Big Data per migliorare e rendere unica la Customer Experince dei consumatori.
