Design Thinking, an Human-Center Process to understand your customers: Sartori S.p.a Business Case

Abstract

L'elaborato, sviluppato in parallelo ad una attivita' di consulenza strategica svolta da Strategy Innovation s.r.l. presso Sartori S.p.a (nome di fantasia assegnato all'azienda cliente e oggetto dell'attivita'), approfondisce la metodologia applicata, nota come "Design Thinking", svelandone le meccaniche e le diverse correnti di pensiero, l'evoluzione e il perfezionamento di questa fino alla piu' recente e versatile proposta: lo Human Centered Design applicato da IDEO. Accompagna un approfondimento teorico sulla Ricerca Etnografica e su come questa rappresenti uno dei cardini su cui si bassa il Design Thinking. Nella terza e ultima parte dell'elaborato ci sara' la descrizione dell'attivita' svolta sull'azienda, vero caso pratico delle metodologie e processi precedentemente riportati, con quelli che sono i risultati e i potenziali futuri sviluppi.