Branding strategies and social media influence on the consumers shopping behaviour as the keys to success in the Chinese beauty market.

Abstract

Negli ultimi anni, l’industria cosmetica cinese ha avuto una crescita incredibile, registrando un aumento nella vendita di prodotti di bellezza e di uso personale da 230,231.7 milioni di RMB nel 2011 a 333,726.3 milioni nel 2016. Lo scopo di questa tesi è quello di analizzare le strategie adottate dalle aziende cosmetiche internazionali che operano in Cina per avere successo in questo contesto. La tesi è composta così come segue: nel primo capitolo si descrivono la storia dell’industria cosmetica cinese e le principali differenze relative al concetto di “bellezza” in oriente e occidente. Nel secondo capitolo, vengono analizzati il comportamento del consumatore cinese e i trend principali del mercato cosmetico cinese relativi al 2017. Il terzo capitolo riguarda le strategie di comunicazione adottate da alcune delle principali aziende di cosmetica internazionali, come L’Oreal e Shiseido e come lo sviluppo dei sistemi di comunicazione ha cambiato il marketing in Cina. Infatti, a seguito dell’incredibile crescita del settore dell’e-commerce e della profonda diffusione dei social media tra più del 51% della popolazione urbana nel 2016, l’utilizzo di nuove forme di social media marketing è diventato il focus di molti brand. Questa analisi è basata su dati secondari come report del settore, pubblicazioni accademiche e articoli di giornale. Nell’ultimo capitolo, il comportamento d’acquisto del consumatore cinese viene analizzato grazie a un’indagine empirica condotta a Pechino, il cui scopo è quello di capire i comportamenti d’acquisto e l’influenza che i social hanno sull’acquisto dei prodotti cosmetici, con un conseguente paragone tra mercato cinese e italiano.